畜牧家禽網(wǎng)首頁 > 資訊中心 > 企業(yè)快訊 > 正大集團中國區(qū)IT客服中心正式投入運營
畜牧家禽網(wǎng) 時間:2014/8/18 10:54:00 來源:正大集團 閱讀數(shù):
3月1日,正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)中國區(qū)信息系統(tǒng)項目IT客服中心在天津成立,并于5月15日在農(nóng)牧食品企業(yè)(中國)于建平SVC區(qū)各公司試點運行,經(jīng)過三個月的試運營,IT客服人員取得了關(guān)鍵用戶的信任,并得到認可。8月8日,IT客服中心正式開始為全國220家公司提供IT支持服務。
IT客服中心秉承以客戶為中心,高效快速解決用戶提出的問題;親切友好,提高客戶滿意度;快樂成長,實現(xiàn)人生價值的服務理念,貫徹熱情、敬業(yè)、勤勉、創(chuàng)新的服務信念,以飽滿的熱情對待工作,在提高用戶滿意度的同時,提高用戶使用集團信息系統(tǒng)的滿意度。
IT客服中心目前由具有多年豐富工作經(jīng)驗的四名客服人員組成,擁有一套完善的崗位規(guī)范和培訓流程,在集團IT和IA專家團隊的支持下,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新方法,提高工作效率,進一步實施“專業(yè)化、規(guī)范化”的戰(zhàn)略目標,旨在讓每一位客服成為解決問題的專家,堅持服務與質(zhì)量并存,急客戶之所急,解客戶之所憂。用戶的微笑是IT客服中心不懈的追求,IT客服中心將竭誠為集團信息系統(tǒng)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
IT客服中心以“追求卓越,打造出用戶最信賴的專業(yè)服務團隊”為愿景,服務時間為每周一至周五上午8:30到12:00,下午13:00到17:00。